Neue „Kollegin“ in der Bibliothek: Chatbot „Anneliese“ hilft bei der Suche

Die Fouqué-Bibliothek erweitert ihr Team um eine digitale Mitarbeiterin: „Anneliese“ heißt die neue „Kollegin“, die künftig Besucherinnen und Besucher bei der Suche nach Büchern, Hörbüchern, Filmen und anderen Medien unterstützt.

Der Chatbot unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei der Recherche im Bibliotheksbestand Gleichzeitig wird der Zugang zur Bibliothek erleichtert, indem Nutzer schnell, unkompliziert und auch außerhalb der Öffnungszeiten passende Medien finden können.

Hinter dem Namen verbirgt sich ein Chatbot, der im Online-Katalog eingesetzt wird. Wer nach einem bestimmten Thema sucht oder nicht genau weiß, welches Medium passt, kann seine Anfrage in Alltagssprache stellen. „Anneliese“ durchsucht daraufhin den Bibliotheksbestand und unterstützt sowohl bei einfachen als auch bei komplexeren Recherchen.

Der Name erinnert an eine langjährige und geschätzte Mitarbeiterin der Bibliothek, die in vordigitalen Zeiten über viele Jahre hinweg als „Gedächtnis“ des Bibliotheksbestandes galt.

„Anneliese“ ist direkt im Online-Katalog nutzbar – sowohl an den Bibliotheksrechnern als auch auf mobilen Endgeräten. Sie konzentriert sich ausschließlich auf die Mediensuche. Persönliche Beratung und individuelle Anliegen bleiben weiterhin Aufgabe der Mitarbeitenden der Bibliothek.

Quelle: Stadtverwaltung Brandenburg