Haustürgeschäfte und Telefonverträge bergen häufig Risiken: Verbraucherinnen und Verbraucher werden dabei oft unter Druck gesetzt, sofort eine Entscheidung zu treffen. Die Stadtwerke Brandenburg raten daher zu besonderer Vorsicht und gründlichem Prüfen von Angeboten – insbesondere, wenn diese von Energieanbietern oder -vermittlern stammen.

Warnsignale, die Sie beachten sollten:

·         Es werden ungewöhnliche Aussagen über die Stadtwerke Brandenburg getroffen, z. B. angebliche Preiserhöhungen.

·         Der Anbieter gibt Ihnen keine Visitenkarte mit den Kontaktdaten des Mitarbeiters und Unternehmens.

·         Gleich zu Beginn des Gesprächs werden sensible Kundendaten wie Vertragsnummer, Zählernummer oder Bankverbindung abgefragt.

·         Der Anbieter kennt Ihre Kundendaten bereits.

·         Ihnen werden keine schriftlichen Unterlagen ausgehändigt.

Das können Sie von den Stadtwerken Brandenburg erwarten:

·         Preisänderungen werden stets rechtzeitig und schriftlich angekündigt.

·         Es erfolgt keine Kundenwerbung an der Haustür oder am Telefon.

·         Es werden keine unangemeldeten Hausbesuche durchgeführt.

·         Alle relevanten Unterlagen werden Ihnen jederzeit zur Verfügung gestellt.

Widerruf eines ungewollten Vertragsabschlusses

Sollten Sie doch einen Vertrag abgeschlossen haben und Ihre Meinung ändern, können Sie diesen in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Für maximale Sicherheit empfehlen wir, den Widerruf schriftlich und per Einschreiben an den Vertragspartner zu senden.

Weitere Informationen und hilfreiche Tipps finden Sie auf den Seiten der Verbraucherzentrale:

Widerruf von Strom- oder Gasvertrag: So geht’s | Verbraucherzentrale.de oder auf www.stwb.de.

Die Stadtwerke Brandenburg stehen Ihnen bei Fragen oder Unsicherheiten gerne zur Seite. Schützen Sie sich vor unseriösen Angeboten und treffen Sie Entscheidungen in Ruhe – für Ihre Sicherheit und Ihren Komfort.

Quelle: StWB Stadtwerke Brandenburg